Nueva referencia de N.C. Nielsen (4)

Estamos orgullosos de presentar esta historia de la colaboración y de la gestión de proyectos del proceso en cooperación con  Carsten Bach Pedersen, Director de Tecnología de la Información y Finanzas en N.C. Nielsen A/S.

”Cooperación ejemplar”

En la primavera del 2018, N.C. Nielsen A/S comenzó a utilizar el nuevo sistema ERP de JMA A/S. El proceso y el diálogo previo, durante el desarrollo y posteriormente ha sido ejemplar, dice la evaluación del proveedor danés de maquinaria. 

“El ingrediente principal de la receta para conseguir muchos años de éxito y crecimiento, ha sido la introducción de un sistema ERP eficiente, flexible y aerodinámico, conectando nuestro amplia gama de procesos comerciales." 

Estas son las palabras de Carsten Bach Pedersen, Director de Tecnología de la Información y Finanzas en N.C. Nielsen A/S, el proveedor más grande de Dinamarca de maquinaria para el transporte interno, para almacenes y naves de producción.  

”Queremos ser de los primeros en todo lo que se refiere a las soluciones digitales" explica Carsten Bach Pedersen, que piensa que la elección de sistema ERP es una de las decisiones estratégicas más importantes de la compañía. 

 

Un diálogo calificado

”A la hora de implementar el sistema de DSM de JMA, basado en el Microsoft Dynamics NAV, tuvimos mucho cuidado en encontrar la solución más convincente." 

"Nuestro primer paso fue revisar la totalidad de nuestros procesos comerciales para especificar las exigencias y necesidades. Entonces pudimos comenzar a explorar el mercado, y en el 2015 decidimos continuar el trabajo con JMA". 

Carsten Bach Pedersen explica que el diálogo extremadamente calificado con JMA fue el argumento más importante para saber que JMA era el interlocutor indicado para desarrollar la solución que necesitaba N.C. Nielsen: 

”El conocimiento profundo que JMA tiene de nuestro negocio ha sido crucial para un buen diálogo y proceso.  Descubrimos que esta experiencia se extiende a los técnicos de desarrollo, de mantenimiento y a los administradores en JMA, y esto es una característica rara de encontrar en los proveedores de soluciones ERP. Al mismo tiempo se basa en una solución standard especifica del ramo, utilizada ya por muchos otros concesionarios y distribuidores. Esto nos asegura que el desarrollo futuro de las aplicaciones será compartido con muchos otras compañías y usuarios." 

Un producto con muchos detalles

Los productos de N.C. Nielsen comprenden tanto maquinaria como carretillas elevadoras, tractores de terminales y maquinaria especializada. Toda la maquinaria se configura para ajustarse a las necesidades específicas del cliente. Todo el proceso, desde la funcionalidad y los contratos de mantenimiento a los impresos de financiamiento son consolidados individualmente.  

”Una máquina de N.C. Nielsen es un producto diseñado al más mínimo detalle y con muchos accesorios. Es importante para la calidad del producto final, que utilicemos el mismo sistema ERP en todos los procesos de la compañía. No solamente en la logística pero también en la gestión de acreedores y deudores. Así como hay una relación entre ventas, pedidos y calificación crediticia.  

Desde la oferta a la entrega

Fue en el 1 de febrero del 2018 que la compañía implementó el nuevo sistema DSM, y hoy en día, todos los subprocesos individuales de la misma ya están conectados de una manera óptima. 

”Hoy en día, tenemos un único sistema donde todo se registra y donde todas las partes del proceso trabajan conjuntamente," dice Carsten Bach Pedersen que sigue: ”Cuando vendemos una máquina, el punto de partida es la máquina ella misma y el albarán del pedido. Hasta los presupuestos los hacemos en DSM."

Un contrato de mantenimiento se adjunta a la máquina así como un formulario de financiación. Puede añadirse direcciones de entrega alternativas. El sistema DSM te permite reunir toda la información en un sistema. 

JMA se esfuerza

Durante el proceso de implementación del proyecto DSM, hubo un contacto diario entre JMA y N.C. Nielsen. Sean reuniones físicas, conferencias telefónicas o comunicaciones a través de varios foros y herramientas de gestión de proyectos. 

”JMA se ha esforzado mucho para conseguir ul sistema DSM  a la medida de nuestras necesidades. La organización ha funcionado muy bien. Ha habido un diálogo excepcional y una colaboración ejemplar", repite Carsten Bach Pedersen.

Los nudos ya están deshechos

Ya ha pasado un tiempo desde la implementación del sistema DSM en N.C. Nielsen, y los "nudos" de conversión y distribución ya han sido deshechos. 

”Sin embargo, el desarrollo digital no para nunca," dice Carsten Bach Pedersen. ”Continuamos dando prioridad a la tarea de ajustar los procesos y los sistemas digitales. Seguimos trabajando para refinar y adaptar las configuraciones y los cálculos, así como una serie de funciones adicionales, como un sistema de facturación de desplazamientos, entregado también por JMA."

”Tenemos 1 sistema operativo donde todo se registra y donde todas las partes del proceso se compenetran para un buen resultado",  termina Carsten Bach Pedersen de N.C. Nielsen.

INFORMACION IMPORTANTE

  • N.C. Nielsen A/S es el proveedor más importante de Dinamarca de carretillas elevadoras, terminales y maquinaria especial. 
  • Vende principalmente en Dinamarca, pero también exporta a Noruega y Suecia entre otros. 
  • Los clientes de la compañía son puertos, transportistas, almacenes, pequeñas y grandes industrias, etc.
  • Emplean más de 225 personas.

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